多种联系方式：快速找到我们

传奇私服网为玩家、私服运营者及合作伙伴提供多渠道联系通道。无论您是需要咨询私服认证流程、提交充值争议协助申请，还是反馈平台使用问题，均可通过以下方式与我们取得联系。我们建议您优先使用站内工单系统，以便我们追踪问题处理进度并留存记录。

请注意，本站不会通过任何私人QQ、微信或非官方渠道向您索要账号密码、支付验证码或要求转账。如遇此类情况，请立即通过上述官方邮箱举报。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行轮班制，具体服务时间如下：在线客服每日9:00至22:00在线，覆盖绝大多数玩家的活跃时段；客服电话400-800-9990的服务时间为工作日9:00至18:00，午休时段（12:00-13:30）可能延迟接听；邮件与站内工单为7×24小时接收，我们承诺在收到后24小时内给出首次回复，复杂问题（如充值争议仲裁）的处理周期通常为3至7个工作日。

我们的服务承诺包括：第一，所有工单均有唯一编号，您可凭编号在"客服中心"查询处理进度。第二，充值争议协助申请提交后，我们将在48小时内完成初步核实，并告知是否受理。第三，对于私服认证申请，我们承诺在收到完整资料后5个工作日内完成初审并反馈结果。第四，若您对客服处理结果不满意，可申请升级至团队负责人复核，复核结果为最终处理意见。

2024年全年，本站客服团队累计处理各类咨询与申请28,600余件，首次响应平均时长3.2小时，玩家满意度评分4.6分（满分5分）。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系渠道：

若您不确定自己的需求属于哪个部门，可统一发送至 [email protected]，客服人员将为您转交对应部门处理。对于涉及法律事务的邮件，请务必在标题中注明"法务"字样，以便优先处理。

常见问题与快速解答

如何申请私服认证？需要提供哪些材料？

私服运营者可通过 [email protected] 提交认证申请，需提供：服务器配置信息、开服计划、版本介绍、充值比例说明、联系方式等。审核部将在5个工作日内完成初审，通过初审后需配合完成压力测试与稳定性监控。认证不收取任何费用，但通过认证的私服需接受本站的持续监督。

充值争议协助需要提供什么证据？

请提供：充值订单截图、支付凭证（如支付宝/微信账单详情）、与私服客服的沟通记录、游戏内角色信息。证据越完整，协助效率越高。请注意，本站仅能协助调解，无法强制私服运营方退款，最终结果取决于运营方配合程度。

为什么我的帖子被删除或账号被禁言？

论坛管理遵循《社区公约》，以下行为会导致删帖或禁言：发布虚假私服信息、恶意刷屏、人身攻击、发布外挂或木马链接、涉及现金交易诈骗。若您认为处理有误，可通过 [email protected] 申诉，附上帖子链接与申诉理由。

本站是否接受私服运营者的付费推广？

不接受。本站自2016年起明确拒绝任何形式的付费排名与竞价推广。私服的展示顺序完全由玩家评分、稳定性数据与版本创新度决定。若有人以本站名义向您收取推广费，请立即举报。